FAQs | Preguntas Frecuentes

Question

How do I book my trip?

Answer

Please visit our travel section to secure your travel arrangements and accommodations. ¿Cómo reservo mi viaje? Por favor, visite nuestra sección de viajes para asegurar sus arreglos de viaje y alojamiento.

Question

What is the weather like?

Answer

Cancun in general has tropical weather all year round but in December you can expect mid to high 80 degrees Fahrenheit. You can expect high humidity, plan ahead and dress lightly. Be sure to bring a light sweater for cooler nights. ¿Cuál es el clima en México? Cancún, en general, tiene un clima tropical durante todo el año, pero en Diciembre puede esperar temperaturas de 80 grados Fahrenheit de media a alta. Puede esperar mucha humedad, planifique con anticipación y vístase con ropa ligera. Asegúrese de traer un suéter ligero para las noches más frescas.

Question

Do I need a COVID Test before travel?

Answer

Mexico is open to travelers. You do not need to provide a negative Covid-19 test result or proof of vaccination to enter at this time. At this time a negative COVID test is no longer required to enter the U.S. as well. ¿Necesito una prueba de COVID antes de viajar? México está abierto a los viajeros. No necesita proporcionar un resultado negativo de la prueba de Covid-19 o prueba de vacunación para ingresar en este momento. En este momento, ya no se requiere una prueba COVID negativa para ingresar a los EE. UU.

Question

What is the difference between Grand Palladium , TRS Coral, and Family Selection?

Answer

The Grand Palladium section is the main section of the resort which is composed of families and adults. TRS Coral is the adults only section of the Grand Palladium complex. The Family Selection is the families only section of the Grand Palladium complex. All three sections have access to the entire Grand Palladium complex, it’s amenities, and restaurants. ¿Cuál es la diferencia entre Grand Palladium, TRS Coral, y Family Selection? La sección Grand Palladium es la sección principal del complejo, que está compuesta por familias y adultos. TRS Coral es la sección solo para adultos del complejo Grand Palladium. La Selección Familiar es la sección familiar que está compuesta por familias solamente del complejo Grand Palladium. Las tres secciones tienen acceso a todo el complejo Grand Palladium, sus servicios y restaurantes.

Question

Do I need to exchange dollars to Mexican pesos?

Answer

No, you do not need to exchange dollars to Mexican pesos as American dollars are accepted everywhere. All prices are listed with $(dollar) signs but indicates Mexican pesos. Exchange rate will be posted at every register. ¿Necesito cambiar dólares a pesos Mexicanos? No, no es necesario cambiar dólares a pesos Mexicanos ya que se aceptan dólares Americanos en todas partes. Todos los precios se enumeran con signos de $ (dólar) pero indican pesos Mexicanos. El tipo de cambio se publicará en cada registro.

Question

Will the resort meet my dietary restriction?

Answer

Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa has 7 a la carte different restaurants for you to enjoy the best gastronomic offer, premium quality products and 5-star services that will meet any dietary restriction. ¿El resort cumplirá con mi restricción dietética? Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa cuenta con 7 restaurantes a la carta diferentes para disfrutar de la mejor oferta gastronómica, productos de primera calidad y servicios de lujo 5 estrellas que puede cumplir con cualquier restricción dietética.

Question

Will there be transportation from the airport to the hotel?

Answer

Yes, transportation will be arranged with the booking of your room. ¿Habrá transporte del aeropuerto al hotel? Sí, el transporte se organizará con la reserva de su habitación.

Question

Can I book my stay outside of the room block?

Answer

We highly encourage you don’t as you will need to purchase a wedding pass to attend all wedding events. Ivette will provide all our guest with the best rate possible. ¿Puedo reservar mi estancia fuera del bloque de habitaciones? Le recomendamos encarecidamente que no lo haga, ya que deberá comprar un pase de boda para asistir a todos los eventos de la boda. Ivette proporcionará a todos nuestros huéspedes con la mejor tarifa posible.

Question

How do I get around the resort?

Answer

The Grand Palladium complex is enormous, but they have water taxis and golf carts to transport guest throughout their stay. ¿Cómo me muevo por el complejo? El complejo Grand Palladium es enorme, pero tienen taxis acuáticos y carritos de golf para transportar a los huéspedes durante su estadía.

Question

What is the dress code for the wedding?

Answer

The dress code is Semi-Formal, this indicates a step down in formality from Black tie. ¿Cuál es el código de vestimenta para la boda? El código de vestimenta es Semi-Formal, esto indica un paso hacia abajo en la formalidad de Black tie.

Question

What does all-inclusive include?

Answer

An all-inclusive resort includes all the essentials in the booking price. Along with the accommodation; you can expect food, drinks, activities, and entertainment to be included in your stay. ¿Qué incluye un resort todo incluido? Un resort todo incluido incluye todo lo esencial en el precio de la reserva. Junto con el alojamiento; puede esperar que la comida, las bebidas, las actividades y el entretenimiento estén incluidos en su estadía.

Question

Am I required to tip and if so, what is customary?

Answer

Tipping is not required and already accounted for in the stay. Feel free to reward staff for excellent service and keep in mind that a US dollar goes along way. In other words, $1 to $2 is sufficient. ¿Estoy obligado a dar propina y, de ser así, qué es lo habitual? Las propinas no son obligatorias y ya se contabilizan en la estancia. Siéntase libre de recompensar al personal por su excelente servicio y tenga en cuenta que un dólar estadounidense vale mucho. En otras palabras, $1 a $2 es suficiente.

Question

Would you recommend the spa?

Answer

Absolutely! Zentropia Palladium Wellness & Spa offers you a luxury spa and wellness center where all kind of treatments are offered. ¿Recomendarías el balneario? ¡Absolutamente! Zentropia Palladium Wellness & Spa pone a tu disposición un spa y centro de bienestar de lujo donde se ofrecen todo tipo de tratamientos.

Question

How soon can I book my trip?

Answer

Please visit our travel section to secure your travel arrangements and accommodations. (Online booking is now live) ¿Qué tan pronto puedo reservar mi viaje? Por favor, visite nuestra sección de viajes para asegurare sus arreglos de viaje y alojamiento. (La reserva en línea ya está activada)

Question

Can I bring a guest/plus one?

Answer

Please refer to the save the date or formal wedding invitation and how it’s addressed. If your invitation is addressed to you and a guest, then Yes. ¿Puedo traer un invitado/más uno? Consulte la invitación para guardar la fecha o la boda formal y cómo se aborda. Si su invitación está dirigida a usted y a un invitado, entonces sí.

Question

What is the link to the resort website?

Answer

https://www.palladiumhotelgroup.com/en/hotels/mexico/costamujerescancun/grand-palladium-costa-mujeres-resort-spa ¿Qué es un enlace al sitio web del resort? https://www.palladiumhotelgroup.com/es/hoteles/mexico/costamujerescancun/grand-palladium-costa-mujeres-resort-spa

Question

Is there something that I must have on this trip?

Answer

Good vibes, bathing suits, and sunscreen 😎. ¿Hay algo que debo tomar en este viaje? Buena vibras, trajes de baño y bloqueador solar 😎.