FAQs / Preguntas Frequentes
Question
How do we confirm our attendance? / ¿Cómo confirmamos nuestra asistencia?
Answer
Go to the RSVP tab on this website and enter the name of the guest who received the invitation, then confirm who will be attending the events, this will allow us to reserve seating and food for the ceremony. After you have confirmed that, please book the hotel under the link in the Hotel tab. Please note that the first RSVP is for the guests attending the events. If you are bringing additional family members to the resort, ONLY the guest RSVP are counted for the wedding events. If you RSVP that you are coming but after the deadline you have not booked your room, unfortunately, the agency/hotel will remove you and your guest from the list. Vaya a la sección RSVP de este sitio web e ingrese el nombre del invitado que recibió la invitación. Luego, confirme quién asistirá a los eventos. Esto nos permitirá reservar asientos y comida para la ceremonia. Una vez confirmado, reserve el hotel a través del enlace de la sección Hotel. Tenga en cuenta que la primera confirmación de asistencia es para los invitados que asistirán a los eventos. Si trae a familiares adicionales al resort, SOLO la confirmación de asistencia del invitado se contabilizará para la boda. Si confirma su asistencia, pero después de la fecha límite no ha reservado su habitación, lamentablemente, la agencia/hotel los eliminará a usted y a su invitado de la lista.
Question
Do I have to pay all the cost of the hotel at once? / ¿Tengo que pagar todo el coste del hotel de una sola vez?
Answer
No. You may pay over time. For any questions regarding payment, please contact Carrie Peterson via email at cpeterson@destinationweddings.com or by phone at 561-356-5916. No. Puedes pagar a plazos. Para cualquier pregunta sobre el pago, por favor contacta a Carrie Peterson por correo electrónico en cpeterson@destinationweddings.com o por teléfono al 561-356-5916.
Question
Who do I contact for help with my booking? / ¿Con quien me puedo comunicar para ayuda de mi reserva?
Answer
We've been working with a dedicated Certified Destination Wedding Specialist, Carrie Peterson, who can answer any questions you have about room options, pricing, payment deadlines, special requests, etc. She can be reached at cpeterson@destinationweddings.com or 561-356-5916. Hemos estado trabajando con una Especialista Certificada en Bodas de Destino, Carrie Peterson, quien puede responder cualquier pregunta que tengas sobre opciones de habitaciones, precios, fechas límite de pago, solicitudes especiales, etc. Puede contactarse en cpeterson@destinationweddings.com o al 561-356-5916.
Question
Does the hotel offer babysitting services? / ¿El hotel ofrece servicio de niñera?
Answer
Yes, from the hotel: Please be informed that our babysitting services are not included and have an additional cost of USD 30 per hour, per child. The age range for this service is from 6 months to 17 years old. If the child is under 3 years old, a babysitter will be assigned exclusively for him/her. To schedule the babysitting service, you must visit the Guest Services desk directly. Reservations must be made at least 24 hours in advance, and the service has a minimum duration of 3 hours. Please email guestservice03.mmcm@majestic-resorts.com for more information. Sí, desde el hotel: Tenga en cuenta que nuestro servicio de niñera no está incluido y tiene un costo adicional de USD 30 por hora por niño. El rango de edad para este servicio es de 6 meses a 17 años. Si el niño es menor de 3 años, se le asignará una niñera exclusivamente. Para programar el servicio de niñera, debe visitar directamente el mostrador de Atención al Huésped. Las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación y el servicio tiene una duración mínima de 3 horas. Para más información, escriba a guestservice03.mmcm@majestic-resorts.com.
Question
What airport should we fly into? / ¿A qué aeropuerto deberíamos volar?
Answer
Cancun International Airport (CUN)
Question
Will transportation be provided from the airport? / ¿Se proporcionará transporte desde el aeropuerto?
Answer
Yes, transportation is included in your booking of the room. Sí, el transporte está incluido en la reserva de la habitación.
Question
When is the hotel booking deadline? / ¿Cuándo es la fecha límite para reservar un hotel?
Answer
May 15th, 2026 Mayo 15, 2026