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October 23, 2025
Cancún, Quintana Roo, México

FAQs

Question

La reservación incluye transporte?

Answer

Si! Al hacer la reservación por 4 noches, el hotel incluye transportación gratis compartida. Solo hay que comunicarse con el hotel para avisar su fecha y hora de llegada.

Question

Cuándo se tiene que terminar de pagar el hotel?

Answer

Sep 20, 2025 Al reservar, el hotel les da la opción de pagar el monto total 31 días antes de la fecha de llegada. Si no se ha pagado para esa fecha, la reservación será cancelada.

Question

Cuándo es la fecha límite para reservar?

Answer

Para ser considerados parte del grupo de boda, el hotel pide que no reserven menos de 35 días antes de la fecha de llegada (22 de Octubre) por favor considerar que si se reserva 35 días antes, ya no hay la opción de pagar después o de dar pagos.

Question

Cómo se pueden hacer pagos al hotel?

Answer

Si desean dar una parte de su pago, favor de mandar correo al siguiente email con su número de reservación y nombre. Ellos les mandaran un enlace que será vigente por 30 días para que puedan dar pago. O pueden marcar al hotel directamente para pedir su enlace de pago. ccweddingspr@thepalacecompany.com +52 ( 929 ) 3870-3456

Question

Pueden ir niños?

Answer

Para la recepción les pedimos por favor no niños menores de 14 años. El hotel cuenta con un kids club que está abierto hasta las 10 PM que es la hora que termina la recepción. Agradecemos su comprensión!

Question

Cúal es el código de vestimenta?

Answer

Para el rompehielos el código de vestimenta es semiformal. Sugerimos a las mujeres usar colores de atardecer (rosa, amarillo, morado, anaranjado) y hombres de blanco. El día de la boda les pedimos vestimenta formal.

Question

Preguntas adicionales?

Answer

Favor de mandarnos un mensaje con cualquier pregunta que tengan al (575) 619-0692.