FAQs

Question

When should I arrive in Playa Del Carmen? / ¿Cuándo debo llegar a Playa del Carmen?

Answer

We would recommend arriving at least a day or two prior to the wedding, we encourage you to make this a vacation so you can truly explore the beauty of the Riviera Maya. If you are in the Wedding Party please review the RSVP for events requesting your presence prior to this timeline (including Xoximilco). ************************************************************ Recomendamos llegar al menos uno o dos días antes de la boda, los alentamos a que hagan de esto unas vacaciones para que realmente puedan explorar la belleza de la Riviera Maya. Si eres dama o padrino de boda favor de revisar el RSVP para eventos que soliciten su presencia antes de esta línea de tiempo (incluyendo Xoximilco).

Question

When should I book my flight? / ¿Cuándo debo reservar mi vuelo?

Answer

We recommend booking your flight once you know what dates you will be staying in Playa Del Carmen, you will need to book your flight into the Cancun International Airport (CUN). ************************************************************ Recomendamos reservar su vuelo una vez que sepan en qué fechas se hospedarán en Playa del Carmen, deberán reservar su vuelo al Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).

Question

Who can help me book my travel? / ¿Quién puede ayudarme a reservar mi viaje?

Answer

In order to facilitate your travel experience we have selected a destination weddings travel specialist, her name is Tracy Espina and she can be reached at tespina@destinationweddings.com or (310) 365-5503 M-F 9 to 5pm. She can help reserve your stay at Hotel Xcaret or at the Hotel Occidental at Xcaret. She is not bilingual but if a Spanish speaker is needed she has a team that can support those needs. *********************************************************** Para facilitar su experiencia de viaje, hemos seleccionado un especialista en viajes de bodas de destino, su nombre es Tracy Espina y pueden comunicarse con ella en tespina@destinationweddings.com o (310) 365-5503 M-F 9 a 5pm. Ella puede ayudarles a reservar su estancia en el Hotel Xcaret o en el Hotel Occidental at Xcaret. No es bilingüe, pero si se necesita ayuda en español, ella tiene un equipo que puede apoyar esas necesidades.

Question

When should I make hotel reservations? / ¿Cuándo debo hacer reservaciones con el hotel?

Answer

As soon as possible (rooms do sell out), to make reservations at Hotel Xcaret please contact our travel specialist Tracy Espina. If you are not interested in staying at Hotel Xcaret you are welcome to book your stay directly through the hotel/resort of your choice or through an agency such as Expedia, Hotels.com, AirBnB, or Vrbo. *********************************************************** Tan pronto como sea posible (las habitaciones si se agotan), para hacer reservaciones en el Hotel Xcaret, comuníquese con nuestra especialista en viajes Tracy Espina. Si no están interesados en hospedarse en el Hotel Xcaret, pueden reservar su estancia directamente a través del hotel/resort de su elección o de una agencia como Expedia, Hotels.com, AirBnB, o Vrbo.

Question

Is there a hotel room block? / ¿Hay un bloque de habitaciones de hotel?

Answer

Yes, there is a hotel room block at Hotel Xcaret. We have blocked a limited number of rooms at a secured rate. To make reservations under this room block please contact our travel specialist Tracy Espina. ********************************************************** Sí, hay un bloque de habitaciones en el Hotel Xcaret. Hemos bloqueado un número limitado de habitaciones a una tasa segura. Para hacer reservas bajo este bloque de habitaciones, comuníquese con nuestra especialista en viajes Tracy Espina.

Question

What is the difference between Hotel Xcaret and the other resorts? / ¿Cuál es la diferencia entre Hotel Xcaret y los otros resorts?

Answer

Hotel Xcaret has a "All-Fun Inclusive" concept which goes beyond the traditional food and beverage all inclusive resort. It includes food and beverage, full access to the Xcaret Parks (Xcaret, Xel-Ha, Xplor, Xplor Fuego, Xavage, Xenses, Xoximilco,and the Xenotes and Xichen Tours), as well as, transportation to and from the airport and the Xcaret Parks. It boasts 10 restaurants and 8 bars and is rated exceptional and excellent by TripAdvisor and Expedia. ********************************************************** El Hotel Xcaret tiene un concepto que va más allá del tradicional complejo todo incluido de alimentos y bebidas. Incluye alimentos y bebida, acceso completo a los Parques Xcaret (Xcaret, Xel-Ha, Xplor, Xplor Fuego, Xavage, Xenses, Xoximilco y Xenotes y Xichen Tours), así como, transporte desde y hacia el aeropuerto y los Parques. Cuenta con 10 restaurantes y 8 bares y está calificado como excepcional y excelente por TripAdvisor y Expedia.

Question

Why is the wedding on a weekday (Thursday) vs. a weekend? / ¿Por qué es la boda en un día laborable (Jueves) frente a un fin de semana?

Answer

Janet and Johnny met on July 23, 2015, they had originally planned on hosting their wedding on their anniversary date. After deciding to postpone the wedding (as a result of Covid-19) they chose to keep the timeline of events similar to the original date. ********************************************************* Janet y Johnny se conocieron el 23 de Julio de el 2015, originalmente habían planeado organizar su boda en la fecha de su aniversario. Después de decidir posponer la boda (como resultado de Covid-19), eligieron mantener la línea de tiempo de los eventos similares a la fecha original.

Question

When should I RSVP by? / ¿Cuándo debo confirmar mi asistencia?

Answer

If you know you will absolutely be present for our wedding we would appreciate that you RSVP as soon as possible. In order to ensure that we have sufficient time to plan an experience of a lifetime we ask that you RSVP no later than March 21, 2022. ********************************************************** Si sabe que estará absolutamente presente en nuestra boda, le agradeceríamos que confirme su asistencia tan pronto como sea posible. Para garantizar que tengamos el tiempo suficiente para planificar una experiencia única en la vida, le pedimos que confirme su asistencia antes del 21 de Marzo de el 2022.

Question

Are kids welcome?/ ¿Son bienvenidos los niños?

Answer

Yes, kids are welcome, it is up to you as our guest to determine if you would like an adults only vacation without your children or a family vacation with them. We just ask that you confirm your childrens attendance when you RSVP. Our children will most definitely be present :) *********************************************************** Sí, los niños son bienvenidos, depende de usted como nuestro invitado determinar si desea unas vacaciones solo para adultos sin sus hijos o unas vacaciones familiares con ellos. Simplemente le pedimos que confirme la asistencia de sus hijos cuando confirme su asistencia. Nuestros hijos definitivamente estarán presentes :)

Question

Will the wedding ceremony and reception be held on the beach? / ¿La ceremonia de boda y la recepción se llevarán a cabo en la playa?

Answer

No, the wedding ceremony will be held in a very unique Chapel and the reception will be held in a venue called La Isla both within Xcaret Park. ************************************************************* No, la ceremonia de la boda se llevará a cabo en una capilla muy singular y la recepción se llevará a cabo en un lugar llamado La Isla, ambos dentro del Parque Xcaret.

Question

If I am not staying at Hotel Xcaret will I have to pay for the entrance into the wedding at Xcaret Park? / Si no me alojo en el Hotel Xcaret, ¿tendré que pagar la entrada a la boda en el Parque Xcaret?

Answer

No, once you RSVP for our wedding you will be guaranteed access to our wedding at Xcaret Park with no additional cost. The access is limited to our wedding venues and not the rest of the park. ************************************************************ No, una vez que confirme su asistencia a nuestra boda, se le garantizará el acceso a nuestra boda en Xcaret Park sin costo adicional. El acceso está limitado a nuestra boda y no al resto del parque.

Question

Is there a dress code? / ¿Hay un código de vestimenta?

Answer

The dress code is semi-formal wedding attire while keeping in mind that we will be located in a tropical and humid destination. ************************************************************ El código de vestimenta es un atuendo semi-formal de boda, tomando en cuenta que estaremos ubicados en un destino tropical y húmedo.

Question

Am I able to wear high heels at the wedding? / ¿Puedo usar tacones en la boda?

Answer

The floor at Xcaret Park is made of a type of stone which can make it challenging to walk in high heels. Although, we will have a flat dance floor available we would recommend wearing shoes you are comfortable in and in some cases some guests will plan on bringing high heels for photos and different shoes for the overall event. We will leave that up to you :) ************************************************************ El piso en Xcaret Park está hecho de un tipo de piedra que puede dificultar caminar con tacones altos. Aunque, tendremos una pista de baile plana disponible, le recomendamos usar zapatos con los que se sienta cómodo y en algunos casos, algunos invitados planean traer tacones altos para fotos y zapatos diferentes para el evento en general. Se lo dejaremos a ustedes :)

Question

Are there any other events surrounding the wedding? / ¿Hay otros eventos relacionados con la boda?

Answer

Please review the "Schedule" tab to see a detailed outline. This is a work in progress but we can guarantee that we will take advantage of the full access to the parks that Hotel Xcaret provides and would love for you to join. Please refer back to this website for updates. If you are in our wedding party we have outlined the additional events in which your presence will be required (you can find these details as you RSVP). *********************************************************** Revise la pagina "Schedule" para ver un resumen detallado. Este es un trabajo en progreso, pero podemos garantizar que aprovecharemos el acceso total a los parques que ofrece el Hotel Xcaret y nos encantaría que nos acompañen. Por favor consulte las actualizaciones en este sitio de web. Si eres dama o padrino de bodas, hemos descrito los eventos adicionales en los que se requerirá su presencia (pueden encontrar estos detalles cuando confirmen su asistencia).

Question

How do I obtain admission into each park and excursion? / ¿Cómo obtengo admisión para cada parque y excursion?

Answer

Please RSVP on this website for each event (regardless of where you are staying) so we can plan accordingly. If you are staying at Hotel Xcaret you will be issued a bracelet throughout your stay which will allow you access into the parks/excursions offered. If you are not staying at Hotel Xcaret you will need to obtain admission into the parks directly through the park either in person or online. ************************************************************ Porfavor confirme su asistencia en este sitio de web bajo RSVP para cada evento para que sepamos que se unirá al evento (independientemente de dónde se aloje) y podamos planificar en consecuencia. Si se hospeda en el Hotel Xcaret, se le entregará un brazalete que usara durante toda su estancia que le permitirá acceder a los parques/excursiones que se ofrecen.Si no se hospeda en el Hotel Xcaret, deberá obtener admisión a los parques directamente a través del parque, ya sea en persona o en línea.

Question

How do I arrange transportation to the parks and excursions? /¿Cómo organizo el transporte a los parques y excursiones?

Answer

If you are staying at Hotel Xcaret the following applies: - There is a complimentary shuttle which runs every twenty minutes to and from the Hotel to Xcaret, Xplor, and Xenses Parks. - There is a complimentary shuttle which runs on a specific schedule to and from the Hotel to Xoximilco, Xavage, and the Xel-Ha/ Tulum, Xichen, and Xenote tours. ***If you are not staying at Hotel Xcaret you will need to obtain your own transportation. ************************************************************ Si se hospeda en el Hotel Xcaret se aplica lo siguiente: - Hay un servicio de transporte gratuito que pasa cada veinte minutos desde y hacia el hotel a los parques Xcaret, Xplor y Xenses. - Hay un servicio de transporte gratuito que se ejecuta en un horario específico desde y hacia el hotel a Xoximilco, Xavage y los tours Xel-Ha / Tulum, Xichen y Xenote. ***Si no se hospeda en el Hotel Xcaret, deberá obtener su propio transporte.

Question

Where can I obtain information for an excursion or park that is not scheduled? / ¿Dónde puedo obtener información para una excursión o parque que no está programado?

Answer

If you are staying at Hotel Xcaret please contact them directly for additional information at 1 (877) 726-1215 from the United States. If you are not staying at Hotel Xcaret please contact the park directly for additional information. ************************************************************* Si se hospeda en el Hotel Xcaret, comuníquese con ellos directamente para obtener información adicional al 1 (877) 726-1215 desde los Estados Unidos. Si no se hospeda en el Hotel Xcaret, comuníquese directamente con el parque para obtener información adicional.