FAQs/ Preguntas Frecuentes

Question

Where can I book my stay?/ ¿Dónde puedo reservar mi estancia?

Answer

Online! On the website listed on the location page, there is a. link that takes you directly to the hotel website for you to book your stay! ¡En línea! En el sitio web que figura en la página de ubicación, hay un. enlace que te lleva directamente a la web del hotel para que reserves tu estancia!

Question

Is there a booking deadline?/ ¿Hay una fecha límite de reserva?

Answer

Yes. All stays have to be confirmed through the hotel and through Jackie & Daniel by August 1, 2022. Sí. Todas las estadías deben confirmarse a través del hotel y a través de Jackie & Daniel antes del 1 de agosto de 2022.

Question

Do I need the vaccine to travel to Mexico?/ ¿Necesito la vacuna para viajar a México?

Answer

No. The US has removed the negative COVID test requirement for travelers going back to the US. The hotel does offer rapid COVID testing for $25 a person, you can schedule your appointment with the concierge desk if you’d like. No. US eliminó el requisito de prueba negativa de COVID para los viajeros que regresan a US. El hotel ofrece pruebas rápidas de COVID por $ 25 por persona, puede programar su cita con el mostrador de conserjería si lo desea.

Question

Do I have to stay at the same hotel as the wedding? ¿Tengo que alojarme en el mismo hotel de la boda?

Answer

No, you do not! You’re welcome to stay in a different hotel however, Sandos will charge you $100 to enter the hotel each day. ¡No, no lo haces! Puede quedarse en un hotel diferente, sin embargo, Sandos le cobrará $ 100 por ingresar al hotel todos los días.

Question

What if the website isn't taking my card?/ ¿Qué sucede si el sitio web no acepta mi tarjeta?

Answer

Their system sometimes doesn't take the payments, you can call their USA Reservations number at +1 (863) 223-4530. They will confirm your reservation over the phone and you will be able to pay when you arrive! Su sistema a veces no acepta los pagos, puede llamar a su número de reservas de Columbia al +52 (55) 85266116. ¡Te confirmarán tu reserva por teléfono y podrás pagar cuando llegues!

Question

Can I bring a date? ¿Puedo traer uno más?

Answer

Sure! Please reach out to Jackie or Daniel if you are wanting to bring a date that is not on the RSVP. ¡Por supuesto! Comuníquese con Jackie o Daniel si desea traer una fecha que no está en RSVP.

Question

Do you have a Registry? Where?/ ¿Tienes un Registro? ¿Dónde?

Answer

We are not registered at a traditional store but you can check out our registry tab on our website for things you can contribute to. No estamos registrados en una tienda tradicional, pero puede consultar nuestra pestaña de registro en nuestro sitio web para ver las cosas a las que puede contribuir.

Question

Are kids welcome?/ ¿Son bienvenidos los niños?

Answer

Yes! We have included your children on our guest list. There is also an amazing Kids Club, Kids area of the water park and day care services! ¡Sí! Hemos incluido a sus hijos en nuestra lista de invitados. ¡También hay un increíble Kids Club, un área para niños en el parque acuático y servicios de guardería!

Question

What kind of food does the hotel have?/ ¿Qué tipo de comida tiene el hotel?

Answer

The hotel has 6 restaurant locations and 2 buffets! Check out the website listed on the Travel page for menus! ¡El hotel tiene 6 restaurantes y 2 buffets! ¡Consulte el sitio web que figura en la página de viajes para conocer los menús!